Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, после получения товара. Возврат возможен в случае, если сохранены его товарный вид, этикетки, потребительские свойства (товар не был в употреблении), документ (чек), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Мы рекомендуем проверять все изделия при получении, чтобы избежать неудобств с возвратом.

В Москве и Санкт-Петербурге товары полученные через пункты выдачи и курьерской доставкой могут быть возвращены таким же способом как были получены. То есть, вернуть через пункт выдачи (бесплатно) или вызвать курьера за 350 рублей на Ваш адрес. Если возврат будет с других регионов, то все курьерские расходы также Вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат денежных средств осуществляется только за товар на банковскую карту или на счет в банке в течение 5-ти рабочих дней, после поступления на склад нашего интернет-магазина возвращенного товара.

Для возврата товара надлежащего качества (в течении 14 дней) необходимо предварительно заполнить заявление на возврат (см. ниже) и отправить его нам на эл. почту:
kashemir-manager1@bk.ru . А затем мы с Вами свяжемся.

Гарантийный срок на все наши товары составляет 30 дней с момента получения. При необходимости обратиться к нам с гарантийным случаем в этот период нужно заполнить заявление (см. ниже) и отправить его нам на эл. почту: kashemir-manager1@bk.ru . По возможности отправьте нам также фото выявленного дефекта вместе с заявлением. После того, как мы примем Ваше заявление, оно будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней и Вам будет предоставлен ответ.

скачать заявления